Política de Privacidade
Esta política detalha como a WoChat protege sua privacidade e gerencia seus dados pessoais com total transparência e segurança.
Introdução
A WoChat ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de atendimento multicanal.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. É fundamental que você leia este documento atentamente para entender nossas práticas de privacidade.
Informações que Coletamos
Fornecidas por Você
- Dados de cadastro: nome, email, telefone, empresa e cargo.
- Pagamento: Informações de faturamento processadas por gateways seguros.
- Comunicações: Conteúdo de mensagens e arquivos enviados via plataforma.
- Preferências: Configurações de conta e de personalização da interface.
Coletadas Automaticamente
- Dados de uso: Logs de acesso, tempo de sessão e recursos utilizados.
- Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador e informações do dispositivo.
- Cookies: Tecnologias de rastreamento para melhoria da experiência.
- Interações: Mapeamento de cliques e navegação dentro da plataforma.
Como Usamos Suas Informações
Compartilhamento de Dados
Não vendemos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:
-
Prestadores de Serviços: Empresas terceirizadas que viabilizam nossa operação.
-
Exigência Legal: Quando solicitado por autoridades competentes.
Segurança dos Dados
Criptografia
Acesso Restrito
Monitoramento
Auditoria
Seus Direitos (LGPD)
Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e analisar o desempenho de nossas páginas.
Retenção de Dados
Retemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos ou conforme exigência legal.
Alterações
Podemos atualizar nossa política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças relevantes através desta página.
Informações de Contato
Nossa equipe de proteção de dados está pronta para atender suas solicitações.
contato@wochat.com.br
Telefone
(41) 3798-0886