Termos de Uso
Condições gerais de prestação de serviços da plataforma WoChat.
Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar nossa plataforma, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições de uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá usar nossa plataforma.
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Seu uso continuado da plataforma após tais modificações constitui sua aceitação dos novos termos.
Descrição do Serviço
O WoChat é uma plataforma de atendimento multicanal que permite às empresas gerenciar comunicações de diversos canais (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS e email) em uma única interface. Fornecemos ferramentas de automação, chatbots com inteligência artificial, integrações com sistemas terceiros e recursos de colaboração em equipe.
Cadastro e Conta
3.1 Elegibilidade
Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos para usar nossa plataforma.
3.2 Informações da Conta
Você é responsável por:
- Informações precisas e completas
- Segurança de senha e conta
- Notificar uso não autorizado
- Atividades sob sua conta
Uso Aceitável
Você concorda em NÃO usar a plataforma para:
Planos e Pagamentos
5.1 Assinaturas
Oferecemos diferentes planos com recursos variados, cujos detalhes estão em nossa página de preços.
5.2 Pagamentos
- Processados mensalmente ou anualmente
- Preços em Reais (BRL) com impostos inclusos
- Renovação automática exceto se cancelado
- Sem reembolsos para períodos parciais
5.3 Cancelamento
Pode ser solicitado a qualquer momento; entra em vigor ao fim do período atual.
Propriedade Intelectual
6.1 Nossa Propriedade
Código, design, marcas e logos são de propriedade exclusiva da WoChat.
6.2 Seu Conteúdo
Você retém os direitos do seu conteúdo, licenciando-nos para o processamento técnico necessário.
Disponibilidade e Suporte
Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos acesso ininterrupto. Podemos:
- Manutenções programadas
- Atualizações críticas
- Modificar recursos
Limitação de Responsabilidade
A plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível". Na máxima extensão permitida por lei:
- Não garantimos que a plataforma será livre de erros ou vírus
- Não nos responsabilizamos por perda de dados, lucros ou oportunidades
- Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago nos últimos 12 meses
- Não somos responsáveis por ações de terceiros ou problemas de conectividade
Indenização
Você concorda em indenizar e isentar a WoChat de quaisquer reivindicações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas resultantes de seu uso da plataforma, violação destes termos ou de direitos de terceiros.
Conformidade Legal
O usuário é responsável por garantir que seu uso da plataforma esteja em conformidade com:
Suspensão e Término
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta imediatamente por:
Lei Aplicável
Estes termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais da Comarca de São Paulo, SP.
Disposições Gerais
- Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecem em vigor
- Nossa falha em fazer valer qualquer direito não constitui renúncia
- Você não pode transferir seus direitos sem nosso consentimento
- Estes termos constituem o acordo completo entre você e a WoChat
Informações de Contato
Para questões sobre estes Termos de Uso, nossa equipe está disponível através dos canais oficiais.
contato@wochat.com.br
Telefone
(41) 3798-0886